Opće informacije
Ova politika privatnosti objašnjava na koji način StanMaxPrav prikuplja, obrađuje i štiti osobne podatke klijenata i posjetitelja web stranice u kontekstu pravne podrške pri kupnji stana. Podaci se obrađuju u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka u Republici Hrvatskoj i EU.
Definicije
U nastavku su objašnjene ključne definicije korištene u ovoj politici kako bi bilo jasnije što podaci i postupci znače u kontekstu usluga StanMaxPrav.
Prikupljanje podataka
Prikupljamo podatke koje nam izravno dostavite, podatke koji se automatski generiraju tijekom korištenja usluge te podatke koje dobivamo od trećih strana u svrhu pružanja pravne podrške.
Podaci koje korisnik dostavi
Za pružanje usluge tražimo osnovne identifikacijske i kontaktne informacije te dokumente vezane uz predmetnu nekretninu.
- Ime i prezime, adresa prebivališta ili boravišta
- Kontakt podaci: telefonski broj +38593641993 i e‑mail adresa koju korisnik navede
- Podaci o nekretnini: adresa, katastarska čestica, katastarski plan, vlasnički listovi i relevantna dokumentacija
- Identifikacijski dokumenti i brojevi potrebni za verifikaciju identiteta u postupku prijenosa vlasništva
- Upravljanje dokumenti relevantni za razradu kupoprodajnog ugovora (npr. potvrde o uplati, potvrde banke) kada su potrebni za obradu
- Komunikacijski zapisi koje korisnik pošalje StanMaxPrav radi pružanja usluge (e‑mailovi, obrasci, ugovori)
Automatski prikupljeni podaci
Dio informacija prikuplja se automatski pri posjeti web stranice kako bi se poboljšala funkcionalnost i sigurnost usluge.
- IP adresa i podaci o uređaju i pregledniku
- Podaci o korištenju web stranice (posjete stranica, vrijeme zadržavanja, obrasci koje korisnik pregleda)
- Podaci prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija
- Tehnički zapisi o pogreškama i sigurnosnim događajima
- Podaci o lokaciji koji se mogu prikupljati samo uz izričit pristanak korisnika
- Analitički podaci za statističku obradu i poboljšanje usluge
Podaci od trećih strana
U određenim slučajevima dobivamo informacije od trećih strana radi potpune i zakonite obrade transakcije nekretnine.
- Agencije za promet nekretninama ili posrednici uključeni u transakciju
- Javni registri i zemljišnoknjižni uredi radi provjere vlasničkog statusa
- Notari i pravni zastupnici uključenih strana
Svrhe obrade
Osobni podaci obrađuju se za sljedeće svrhe, pri čemu se svaka svrha odnosi na obavljanje usluga u vezi s kupnjom stana.
- Izvršenje ugovora i pružanje pravne pomoći u postupku kupnje stana
- Verifikacija identiteta i provjera vlasničkih prava u zemljišnim knjigama
- Komunikacija s korisnikom i koordinacija s trećim stranama (notari, agencije, banke)
- Ispunjavanje zakonskih obveza i suradnja s nadležnim tijelima
- Prevencija prijevara i osiguranje integriteta transakcije
- Analiza i poboljšanje usluge kroz anonimne statistike
- Marketing i informiranje o uslugama samo ako je dan izričit pristanak
- Rješavanje sporova i pravna obrana u vezi s pruženom uslugom
Pravni osnovi obrade
Obrada osobnih podataka temelji se na jednom ili više sljedećih pravnih osnova prema primjenjivim propisima o zaštiti podataka.
- Izvršenje ugovora između korisnika i StanMaxPrav za pružanje pravne usluge
- Ispunjenje zakonskih obveza StanMaxPrav prema regulatornim i poreznim propisima
- Pristanak korisnika za obradu podataka u svrhe marketinga ili prikupljanja lokacijskih podataka
- Legitimni interes StanMaxPrav za zaštitu imovine, prevenciju prijevara i osiguranje kvalitete usluge
Prava korisnika i GDPR
Korisnici imaju prava propisana Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i relevantnim nacionalnim propisima. Za ostvarivanje prava obratite se našem kontaktu za zaštitu podataka.
- Pravo na pristup vlastitim osobnim podacima i informacije o načinu obrade
- Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- Pravo na brisanje podataka kada obrada više nije potrebna za navedene svrhe
- Pravo na ograničenje obrade u određenim okolnostima
- Pravo na prigovor na obradu podataka koja se temelji na legitimnom interesu
- Pravo na prijenos podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu
Kolačići i slične tehnologije
Kolačići koristimo za tehničko funkcioniranje web stranice, analitiku i eventualno personalizaciju sadržaja uz suglasnost korisnika.
Koristimo nužne kolačiće za osnovnu funkcionalnost, analitičke kolačiće za praćenje posjeta i opcionalne kolačiće za ciljanje i oglašavanje uz pristanak.
Kategorije uključuju: nužne, funkcionalne, analitičke i marketinške kolačiće. Korisnik može upravljati ili odbiti kolačiće osim nužnih koji su potrebni za rad stranice.
Upravljačke opcije za kolačiće dostupne su putem postavki preglednika ili putem sučelja za upravljanje kolačićima na web stranici StanMaxPrav.info.
Pročitajte politiku kolačića StanMaxPrav
Dijeljenje podataka
Podatke dijelimo s trećim stranama samo kada je to potrebno za izvršenje usluge, ispunjenje zakonskih obveza ili uz izričitu privolu korisnika.
- Javnici i zemljišnoknjižni uredi radi upisa prava vlasništva
- Notari i pravni zastupnici uključenih strana za pravne radnje
- Banke i platni posrednici kad je to potrebno za upravljanje transakcije
- Pružatelji IT i analitičkih usluga koji obrađuju podatke u ime StanMaxPrav
- Nadležna tijela pri zakonskoj obvezi izvješćivanja
- Drugi relevantni sudionici transakcije (prodavatelji, kupci) u opsegu koji je potreban za realizaciju prijenosa vlasništva
Međunarodni prijenosi podataka
Ako se podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora, StanMaxPrav primjenjuje odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s važećim propisima za osiguranje razine zaštite podataka.
Moguće mjere uključuju standardne ugovorne klauzule odobrene od strane nadležnih tijela i procjene usklađenosti primatelja s propisima o zaštiti podataka.
Čuvanje podataka
Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni ili kako to određuju zakonske obveze.
Podaci o korisničkom računu i osnovne informacije čuvaju se tijekom trajanja poslovnog odnosa te dodatno u skladu s propisima o arhiviranju i računovodstvu.
Komunikacijski zapisi i dokumentacija vezana uz pojedinačne transakcije čuvaju se najmanje onoliko koliko je potrebno za rješavanje pravnih pitanja ili u skladu s zakonom, obično nekoliko godina nakon završetka usluge.
Tehnički zapisi i sigurnosni logovi pohranjuju se ograničeno vrijeme radi održavanja sigurnosti sustava i otkrivanja zlouporaba.
Korisnik može zatražiti brisanje podataka u mjeri u kojoj to ne sprječavaju zakonske obveze ili legitimni interesi StanMaxPrav vezani uz obranu od potraživanja.
Sigurnost podataka
StanMaxPrav primjenjuje tehničke i organizacijske mjere prilagođene riziku obrade kako bi se umanjio rizik neovlaštenog pristupa, izmjene ili gubitka podataka.
- Šifriranje prijenosa podataka (HTTPS) i zaštita pristupa osjetljivim dokumentima
- Kontrole pristupa temeljene na ulozi i minimalnom potrebnom pristupu za zaposlenike i suradnike
- Redovite sigurnosne kopije, ažuriranja softvera i procesi za odgovaranje na incidente
Vaša prava
Za ostvarivanje prava ili za dodatne informacije o obradi podataka kontaktirajte našu službu za zaštitu podataka putem dolje navedenih kontakata.
- Pravo na pristup osobnim podacima koje obrađujemo o vama
- Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- Pravo na izbrisati podatke kada više nisu potrebni u svrhe za koje su prikupljeni
- Pravo na ograničenje obrade u određenim okolnostima
- Pravo na prijenos podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom obliku
- Pravo na prigovor na obradu podataka u određenim slučajevima, uključujući izravni marketing
- Pravo na povlačenje privole za obradu u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja
- Pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu ako smatrate da je obrada podataka nezakonita
Kako ostvariti svoja prava
Za podnošenje zahtjeva vezanih uz vaša prava u pogledu osobnih podataka obratite se StanMaxPrav putem pisane molbe na adresu ili putem elektroničke pošte navedene u odjeljku za kontakt. Zahtjevi moraju sadržavati identifikacijske podatke koji omogućuju provjeru vašeg identiteta i jasno naznačiti koje pravo želite ostvariti. StanMaxPrav može zatražiti dodatne informacije radi potvrde identiteta.
info@stanmaxprav.info
Obično odgovaramo na zahtjeve u roku od 30 dana od zaprimanja potpune dokumentacije. Ako je zahtjev složen ili zahtijeva dodatne informacije, možemo produljiti rok za dodatnih 60 dana uz obavijest o razlozima i očekivanom vremenu odgovora.
Marketing i komunikacije
StanMaxPrav može koristiti vaše kontaktne podatke za slanje informacija o uslugama, novostima i stručnim materijalima samo ako ste dali privolu ili postoji drugi zakonit osnov za komunikaciju. Marketinške poruke bit će jasno označene i sadržavat će informacije o tome kako se odjaviti od daljnjih obavijesti.
Za odjavu od marketinških poruka koristite poveznicu za odjavu u poruci, pošaljite zahtjev na adresu StanMaxPrav ili nazovite broj naveden u podacima za kontakt. Obrada zahtjeva za odjavu može potrajati do 7 radnih dana.
Podaci o djeci
StanMaxPrav ne prikuplja namjerno osobne podatke djece mlađe od 16 godina. Ako saznamo da su podaci djeteta prikupljeni bez pristanka roditelja ili skrbnika, poduzet ćemo razumne korake za uklanjanje takvih podataka iz naših sustava. Ako smatrate da su podaci djeteta uključeni, kontaktirajte nas radi provjere i uklanjanja.
Poveznice na treće strane
Na našim stranicama mogu se nalaziti poveznice na web-sadržaje trećih strana. StanMaxPrav ne odgovara za sadržaj, praksu privatnosti ni postupanje trećih strana. Preporučujemo da prije dijeljenja osobnih podataka provjerite izjavu o privatnosti tih pružatelja usluga.
Promjene u izjavi o privatnosti
Ovu izjavu o privatnosti povremeno ažuriramo kako bi odražavala promjene u poslovanju, zakonskim zahtjevima ili načinu obrade podataka. Značajne promjene objavit ćemo na StanMaxPrav.info i navesti datum stupanja na snagu.
Kontakt za zaštitu podataka
Za pitanja o privatnosti obratite se: StanMaxPrav, Svetog Leopolda Bogdana Mandića 50A, 31000 Osijek, Hrvatska. Telefon: +38593641993. Poslovni ID: 97383698620. Web: StanMaxPrav.info.